Questions fréquentes

Production standard sous 4 à 7 jours ouvrés après validation du BAT graphique (envoyé sous 24 heures ouvrées après réception du fichier source). Option Express ramène la production à 1 à 2 jours ouvrés avec une majoration de 25 % sur le prix unitaire. Pour les commandes liées à une date fixe (cérémonie, salon, événement), prévoir un démarrage à J-20 minimum pour bénéficier du tarif et délai standard.

Livraison FedEx ou UPS sous 24 à 48 heures ouvrées vers la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et Monaco, après production. Numéro de suivi transmis le jour même de l'expédition. Pour les volumes supérieurs à 1 000 unités, une livraison en messagerie groupée est proposée (3 à 5 jours, coût optimisé).

Polyester maille 110 g/m² en standard (léger, drapé fluide au vent, durée de vie esthétique 12 à 18 mois en exposition extérieure permanente). Option polyester maille 210 g/m² renforcé sur demande (double la tenue mécanique, durée de vie esthétique 24 à 36 mois). Tous nos textiles sont certifiés simultanément M1 (NF P 92-503) et B1 (EN 13501-1) avec certificat de conformité indépendant joint à chaque facture.

L'encre passe à l'état gazeux sous chaleur et pénètre les fibres du polyester maille. Résultat : couleurs vives, résistantes aux UV et aux lavages, fidèles aux références Pantone fournies. Calibration garantissant un Delta E inférieur à 2 (écart chromatique imperceptible à l'œil nu). L'impression est traversante par nature : le visuel est lisible des deux côtés du drapeau, avec inversion miroir du texte côté revers.

M1 (norme française NF P 92-503) et B1 (norme européenne EN 13501-1) classent les matériaux selon leur réaction au feu. Le classement B1 caractérise les textiles « difficilement inflammables », obligatoire en établissement recevant du public (stade fermé, salle polyvalente, hall d'exposition, salon professionnel couvert). Notre polyester maille 110 g/m² est certifié sur les deux référentiels simultanément, sans démarche supplémentaire selon le pays de destination.

Cinq formats standards couvrent l'essentiel des usages B2B. Le 30 × 40 cm (mini format à agiter, distribution gratuite). Le 40 × 60 cm (format moyen à agiter, meeting et salon). Le 60 × 90 cm (format pivot tribune, pic d'animation, oriflamme de stand). Le 100 × 150 cm (format standard du drapeau d'entreprise et du pavoisement de hall). Le 150 × 230 cm (format premium institutionnel, façade de mairie, hall de salon grande hauteur). Hors catalogue, dimensions atypiques et formes non rectangulaires réalisables au titre du drapeau sur mesure.

La grille tarifaire est publique, affichée à l'unité près sur huit paliers par format, du seuil minimum (10 unités sur la plupart des formats, 5 unités sur le 150 × 230 cm) à 5 000 unités. La dégressivité véritable au-delà de 100 unités atteint jusqu'à 86 % du prix unitaire selon le format et le volume. À titre indicatif, une commande de 100 drapeaux 60 × 90 cm représente un budget proche de 690 € HT, et une commande de 12 drapeaux 100 × 150 cm pour un pavoisement de siège social représente un budget proche de 350 € HT, livraison FedEx incluse. Devis chiffré sous 1 heure en plages ouvrées.

Oui, sur les cinq formats du catalogue standard et sur le sur mesure. Personnalisation : logo d'entreprise ou blason institutionnel, charte couleur Pantone, photo haute définition, motif graphique, lettrage, dégradé, fond plein. Calibration Pantone exacte gérée au BAT, écarts éventuels présentés pour validation préalable. BAT graphique inclus en standard, itérations gratuites jusqu'à validation écrite.

Cinq étapes cadrées : (1) Brief commercial et devis chiffré sous 1 heure, (2) Transmission du fichier graphique source par mail ou WeTransfer, (3) BAT graphique sous 24 heures ouvrées en sublimation CMJN, (4) Production sous 4 à 7 jours ouvrés ou Express 1 à 2 jours, (5) Contrôle qualité et expédition FedEx ou UPS sous 24 à 48 heures avec certificat de conformité indépendant M1 + B1 joint à la facture. Suivi personnalisé par un interlocuteur dédié francophone.

Virement bancaire SEPA (recommandé pour les professionnels), carte bancaire via plateforme sécurisée Stripe, ou facturation Chorus Pro pour les collectivités publiques françaises (dématérialisation obligatoire depuis 2020). Conditions standards : paiement intégral à la commande sous 1 500 € HT, acompte 50 % + solde 50 % au-delà. Délai de paiement à 30 jours possible pour les comptes B2B récurrents après ouverture de compte client.

Les drapeaux personnalisés sont des produits sur mesure : pas de retour ni d'annulation possible après validation du BAT graphique. Avant validation BAT : annulation gratuite. En cas de non-conformité au BAT (chromie, dimensions, certification), garantie reprise ou remboursement intégral. Pour les consommateurs B2C, le droit de rétractation L221-28 3° du Code de la consommation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon spécifications.

Oui. Nous répondons régulièrement aux consultations directes des collectivités publiques au-delà des seuils de mise en concurrence formalisée et aux marchés publics passés via la plateforme PLACE (place.gouv.fr). Notre dossier de réponse type intègre la grille tarifaire publique (sans devis préalable, huit paliers par format), les certificats de conformité certification indépendante M1 + B1, l'attestation de régularité fiscale et sociale, le Kbis, le RIB IBAN intracom et les éléments environnementaux. Devis chiffré et pièces administratives transmis sous 1 heure en plages ouvrées.